订单处理
付款成功后按订单顺序核对库存、商品状态和收货信息,再交付承运服务。预售、缺货或特殊时效应在购买前另行说明。
物流查询
订单发出后提供承运方与运单信息。物流轨迹由承运服务更新,法定节假日、极端天气或交通调整可能影响预计时间。
签收检查
收货时先检查外包装。若有明显破损、浸湿、数量异常或与订单不符,请保留包装、物流面单及商品照片,并及时通过客户服务页反馈。
地址异常
用户应提供准确、完整的地址和联系方式。因地址错误、无法联系或无正当理由拒收产生的再次配送费用,按照实际责任依法处理。
物流防骗
企业不会以包裹丢失、理赔激活为由索取支付密码、验证码,或要求用户安装远程控制软件。